Politique de remboursement de Machismo Plus
Merci d'avoir choisi Machismo Plus . Votre satisfaction est notre priorité et nous garantissons la qualité de nos compléments alimentaires. Cependant, compte tenu de la nature de ces produits, notre politique de retour et de remboursement est limitée à certaines situations . Ceci assure la sécurité et la qualité de nos produits pour tous nos clients. Vous trouverez ci-dessous les conditions dans lesquelles nous pouvons accepter un retour ou effectuer un remboursement, ainsi que la procédure à suivre si ces conditions sont remplies.
Retours
Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Nous n'acceptons les retours ou n'effectuons de remboursements que dans les circonstances exceptionnelles suivantes :
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Article endommagé ou défectueux à la livraison : Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut à la livraison, vous pouvez demander un retour ou un remboursement. Veuillez nous en informer immédiatement (idéalement dans les jours suivant la réception de l’article) afin que nous puissions vous aider rapidement.
- Commande non reçue (perdue en transit) : Si votre commande n’arrive jamais (par exemple, si le colis est perdu lors de l’expédition et n’est jamais marqué comme livré par le transporteur), vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement.
En dehors des deux cas mentionnés ci-dessus, toutes les ventes sont définitives . Même si l'article est neuf ou encore sous blister, nous n'acceptons aucun retour ni échange, quel qu'en soit le motif.
Par exemple , nous n'effectuerons aucun remboursement ni retour en cas de changement d'avis, de commande d'un mauvais produit par erreur ou d'insatisfaction quant aux performances ou aux résultats du produit.
Nous vous remercions de comprendre que ces politiques ont été mises en place afin de maintenir les normes les plus élevées en matière de santé et de sécurité pour nos clients.
Expédition (Instructions de retour)
Si vous rencontrez l'un des problèmes admissibles ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander un remboursement ou un remplacement :
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à l’ adresse orders@machismoplus.com dès que possible. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une description du problème et toute preuve justificative (par exemple, des photos de l’article endommagé ou les détails du colis manquant). Ne renvoyez pas le produit avant de nous avoir contactés et d’avoir reçu notre confirmation.
- Suivez les instructions de retour : Notre équipe examinera votre demande et, si elle est admissible, vous fournira les instructions de retour ainsi qu’une adresse postale pour renvoyer le produit (si un retour est nécessaire). Veuillez vous assurer que l’article est correctement emballé pour le transport.
Note: Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Pour les articles de valeur supérieure à 50 $, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et/ou de souscrire une assurance d'expédition. Cela vous protège, car nous ne pouvons garantir la réception de votre retour et ne pouvons donc pas rembourser les articles non reçus.
- Traitement des remboursements et des remplacements : Dès réception et inspection de votre article retourné (si vous avez effectué un retour), ou après vérification de la réclamation pour perte ou dommage, nous procéderons à votre remboursement ou à l’envoi d’un produit de remplacement. Les remboursements seront effectués via votre mode de paiement initial. Veuillez compter quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. En cas d’envoi d’un produit de remplacement, nous vous communiquerons un nouveau numéro de suivi dès son expédition.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse orders@machismoplus.com . Nous sommes là pour vous aider et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème dans le cadre de cette politique.
Merci de votre confiance et de votre compréhension.
